Política de Calidad

Por cliente debe entenderse todo usuario de nuestros productos tanto en el ámbito externo, como en el interno a la Empresa. Cuantos formamos parte de la misma, somos al mismo tiempo proveedores y clientes de servicios, por lo que debemos satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ser atendidos de la misma manera. 
Los recursos de Decor deben gestionarse de forma que su aplicación produzca la máxima satisfacción de las expectativas del cliente y el menor impacto ambiental, por lo que es necesario conocerlas y medirlas de manera objetiva. 
Cada integrante de Decor debe actuar en su cometido como gestor de estos recursos y orientarlos al fin propuesto. 
Las directrices básicas de la Política, que deben presidir nuestra actuación, se resumen en los principios que se enuncian a continuación: 

Los clientes son la razón de nuestro trabajo. Debemos conocer, para satisfacerlas, sus necesidades reales y expectativas. Para conocer es necesario medir. 
El trabajo bien hecho, a la primera, debe ser el objetivo de actitud permanente. Un trabajo bien hecho es el que satisface las expectativas de nuestros clientes. Un trabajo bien hecho a la primera también contamina menos. 
La prevención de errores tendrá prioridad frente al esfuerzo por controlarlos. 
La mejora continua de la calidad y del medio ambiente debe ser afrontada y seguida de una manera planificada y sistemática. Esta planificación y seguimiento deben estar basados en datos objetivos y realimentados de forma continua. Esto rige para todas las áreas de nuestra organización. 
Para conseguir los máximos niveles de calidad y medio ambiente, es imprescindible una actitud de colaboración, de trabajo en equipo. Una actitud individualista, ajena a las necesidades de los demás, no tiene cabida en este Sistema ni en la Empresa. 
Deberá prestarse una gran atención a la capacitación, sensibilización y formación como herramienta necesaria para el trabajo. Deberá ser permanente, planificada y orientada a la satisfacción del cliente. 
La mejora de la calidad y del medio ambiente es un proceso continuo. Hay que adquirir el hábito de mejora permanente, creando una elevada conciencia. 
Se debe conocer el impacto ambiental de nuestras actuaciones, medir y controlar. 
La ética medioambiental es un valor añadido de esta empresa. El mayor impacto que podemos producir es un trabajo mal hecho o carente de esta ética. 
Decor integrará en el desarrollo de su trabajo la CALIDAD y el MEDIO AMBIENTE. 
La contaminación que menos impacta es aquella que se previene. 

En Madrid a 2 de enero de 2009.
La Dirección de Decor